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      1. 護航節后“返程路”,打好春運“收官戰”——交通集團全力打造平安、順暢、溫馨的春運之旅

        2024年春運保障圓滿結束,交通集團全體干部職工牢固樹立底線思維,著力提升服務質效,成功應對了探親流、學生流、務工流、旅游流及通勤流的疊加挑戰。交通集團積極部署,從保安全、調運力、優服務入手,朝著“安全、健康、便捷、溫馨”的工作目標,通過精心組織合理安排,為旅客提供更加優質高效的出行體驗。圓滿完成此次春運保障任務。

        聚力保暢護,打造“暢行路”。隨著春運步入尾聲,綜合客運樞紐迎來了務工返崗、學生返??土鞲叻?。交通集團結合鐵路出到站旅客情況科學預測旅客流量,增強廣場及地下停車場保障力量,優化標識標牌指引疏導;依托節日保障指揮部監控功能模塊,緊密關注地下停車場運行動態,加強現場管理力度,提升了停車場放行效率。同時,強化與廣場辦各單位的協調,城管、鐵路等單位加強聯動協作,采取多項措施精準開展服務保障工作,有效提升了旅客出行滿意度,為暢通春運“出行路”貢獻最大力量。

        聚力風險防范,打造“平安路”。春運期間,復雜天氣輪番登場,先后出現低溫雨雪冰凍天氣,樞紐保障工作帶來極大挑戰。面對開年即首戰、開局即決戰的局面,交通集團領導第一時間深入一線、靠前指揮,根據實際情況部署雪情處理、安全保障和春運等相關工作,要求樞紐現場辦全體干部職工嚴格執行冬季除雪防滑應急處置預案,加強溝通協調,及時采取的相應保障措施,密切關注天氣變化,加強天氣監測和通報預警,切實做好樞紐進出口、人行通道、停車場出入口處除冰雪工作,確保極端天氣保障人員充足、應急方案開展高效,為旅客平安出行掃除一切風險隱患。

        聚力旅客滿意,打造“幸福路”。春運期間,交通集團以旅客滿意為導向,持續優化服務質量,扎實開展2024年“暖冬行動 助力春運”春運志愿服務活動。自1月26日起,交通集團組織50余名返鄉大學生開展2023年“暖冬行動 助力春運”春運志愿服務活動。在綜合客運樞紐地下停車場出租車上客點、進站口、出站口等服務點,為旅客提供出行咨詢、秩序維護、安全勸導、停車疏導分流、行李拖運等志愿服務,并增強服務質量監管力度,讓群眾出行更舒心、更省心、更暖心。春運與春節、元宵等傳統節日相伴,為了讓來往旅客也能感受濃厚佳節氛圍,交通集團加強環境優化和氛圍營造,在連云港站站前南北廣場精心布置了新春主題花燈,以龍騰盛世、春回大地的盛景迎接來往旅客;新建的人民路調頭車道增設了寓意吉祥的“福袋”主題花燈,傳遞出對未來的美好祝愿,讓旅客感受“大客廳”的溫情和關懷。

        服務旅客用情,保障安全用心,迎接挑戰用力。2024年春運這場“大考”,交通集團始終立足自身職責,強化使命擔當,突出重點、把握關鍵,銳意進取、真抓實干,全力做好各項服務保障工作。交通集團將以春運收官為契機,全面總結經驗,不斷優化服務流程,提升服務質量,為旅客打造一個更加安全、便捷、舒適的出行環境。(王超

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